1. Disposizioni generali relative alla struttura dei prezzi e alla natura dei servizi forniti da canada.e-visa.org
Lo scopo del presente documento è quello di definire in modo dettagliato ed esaustivo le condizioni applicabili alla tariffazione dei servizi offerti da canada.e-visa.org, una piattaforma privata di assistenza per la richiesta di un'autorizzazione elettronica di viaggio (eTA) per l'ingresso in Canada per via aerea.
È indispensabile sottolineare, in modo inequivocabile, che canada.e-visa.org è un'entità totalmente indipendente dalle autorità governative canadesi. In nessun caso l'utilizzo dei servizi di canada.e-visa.org conferisce un vantaggio amministrativo, accelera il trattamento delle domande o garantisce l'accettazione da parte dell'Immigrazione canadese. Tutte le decisioni relative alle domande di eTA sono di esclusiva competenza delle autorità canadesi, senza alcun intervento o influenza da parte del nostro servizio.
Inoltre, va notato che chiunque intenda richiedere un eTA può presentare la propria domanda direttamente e gratuitamente attraverso il sito ufficiale del governo canadese, senza utilizzare i servizi di assistenza forniti da canada.e-visa.org. L'utilizzo del nostro servizio è una scelta deliberata da parte dell'utente di beneficiare di un'assistenza amministrativa e tecnica per la presentazione della domanda.
Il nostro ruolo è strettamente limitato a facilitare il processo di presentazione della domanda, fornendo un supporto amministrativo, un controllo approfondito delle informazioni inserite, l'invio elettronico alle autorità competenti e un servizio clienti dedicato per qualsiasi ulteriore assistenza. Di conseguenza, il prezzo applicato da canada.e-visa.org riflette esclusivamente i servizi forniti nell'ambito di questa assistenza e non deve essere interpretato come un costo imposto dalle autorità canadesi.
2. Ripartizione dettagliata e natura giuridica delle tariffe applicate
Le tariffe applicate da canada.e-visa.org per l'elaborazione delle domande di eTA si suddividono come segue:
| Categoria di tasse | Importo in dollari canadesi (CAD) | Scopo della tassa e giustificazione |
|---|---|---|
| Tassa di elaborazione dell'eTA | $110 CAD | Tasse relative alla gestione della domanda, compresa la verifica, la correzione degli errori |
| Tasse governative | $7CAD | Tasse tecniche che coprono i costi operativi, l'hosting sicuro e l'infrastruttura necessaria per gestire le transazioni e tracciare le domande |
| Tasse di accesso alla piattaforma elettronica | $2CAD | Tasse tecniche che coprono i costi operativi, Spese tecniche che coprono i costi operativi, l'hosting sicuro e l'infrastruttura necessaria per gestire le transazioni e monitorare le applicazioni |
| Totale dovuto | CAD$119 | Importo forfettario completamente trasparente, senza spese nascoste o costi aggiuntivi imprevisti |
Le spese di cui sopra sono denominate in dollari canadesi (CAD$) per garantire la piena coerenza con le normative applicabili e la natura delle tasse governative applicate dalle autorità canadesi. Tuttavia, al fine di garantire una migliore leggibilità per i richiedenti provenienti da zone valutarie diverse, viene offerta automaticamente una conversione in valuta locale (USD, EUR, GBP) prima del regolamento.
Questa conversione si basa sul tasso di cambio ufficiale medio di mercato, come stabilito giornalmente dalle istituzioni finanziarie di riferimento, senza l'applicazione di alcun mark-up o tassa di conversione aggiuntiva da parte di canada.e-visa.org.
3. Modalità di pagamento ed emissione dei documenti contabili
Il pagamento della tassa è un requisito indispensabile per la presentazione della domanda di eTA. In assenza di pagamento, non sarà possibile fornire alcun servizio e non sarà inoltrata alcuna domanda alle autorità canadesi.
Metodi di pagamento accettati e sicurezza delle transazioni
I pagamenti sono accettati esclusivamente con carta bancaria, attraverso infrastrutture sicure predisposte da diversi fornitori di servizi di pagamento (PSP) approvati, che garantiscono il rispetto degli standard internazionali per il trattamento delle transazioni finanziarie.
Sono supportate le seguenti carte:
- Visa;
- Mastercard.
Emissione di una ricevuta di transazione e obblighi contabili
Non appena il pagamento è stato convalidato, viene sistematicamente emessa una ricevuta elettronica che viene inviata via e-mail al richiedente come prova della transazione effettuata. Questo documento include:
- L'importo totale pagato e i dettagli delle varie voci tariffarie;
- Le eventuali tasse applicate in conformità alla normativa vigente;
- I riferimenti legali e amministrativi di canada.e-visa.org, che consentono l'eventuale corrispondenza successiva.
Questa ricevuta serve come prova del pagamento e deve essere conservata dal richiedente per qualsiasi richiesta successiva.
4. Condizioni rigorose di non rimborsabilità Condizioni rigorose di non rimborsabilità e quadro delle eccezioni
Si stabilisce espressamente che le tariffe applicate per l'elaborazione delle domande di eTA non sono rimborsabili, a causa della natura immateriale e immediatamente eseguibile del servizio fornito. **Tuttavia, in via eccezionale e solo in caso di errore imputabile a canada.e-visa.org nella trasmissione dei dati alle autorità canadesi, ci impegniamo a procedere con una nuova presentazione senza costi aggiuntivi, a condizione che tale errore venga segnalato prima della decisione finale delle autorità di immigrazione.
Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi:
- Rifiuto dell'eTA da parte delle autorità canadesi, per qualsiasi motivo;
- Errore di inserimento dati commesso dal richiedente durante la compilazione del modulo (ad es. informazioni errate, numero di passaporto errato);
- Invio multiplo da parte dello stesso utente, con conseguente duplicazione della domanda.
5. Follow-up e ricezione dell'eTA
Notifica di approvazione
Quando l'eTA viene approvato, il richiedente riceve una notifica via e-mail inviata direttamente dal governo canadese al seguente indirizzo ufficiale:
- client-update-mise-a-jour@cic.gc.ca
Follow-up online
Il richiedente può controllare lo stato della sua domanda in qualsiasi momento tramite il portale ufficiale del governo canadese:
- https://eta.onlineservices-servicesenligne.apps.cic.gc.ca/eta/applicationQuery
6. Contatto e assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alle tasse applicate, ai metodi di pagamento o al follow-up di una domanda, il nostro servizio clienti può essere contattato al seguente indirizzo: canada@e-visa.org